Обучение системе менеджмента качества и процессный подход

Наш учебный центр находится в Санкт-Петербурге, но пройти обучение можно дистанционно в любом городе России.

В 1-й главе приведена современная трактовка понятий, связанных с качеством продукции, производства, организации, системы. Разъясняется иерархия этих понятий и дается обоснование необходимости разработки и внедрения систем менеджмента качества, соответствующих требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Приводится описание методологии всеобщего менеджмента качества (TQM) и ее взаимосвязь с требованиями стандартов ИСО серии 9000. 

Во 2-й главе дан исторический обзор развития методов менеджмента качества в мировой практике. Отмечены заслуги выдающихся ученых и приведены наиболее важные их разработки, касающиеся науки о качестве. Отдельно приведена история развития отечественных достижений в этой области и сделана попытка определить их вклад и место в общемировой практике. 

В 3-й главе дано развернутое описание процессов разработки, внедрения и совершенствования современных систем менеджмента качества (СМК). Рассмотрены требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и сведения о документированной информации в СМК. Приведены семь принципов менеджмента качества, и для одного из них показана связь с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Изложены вопросы применения процессного подхода в менеджменте качества и статистических методов в СМК.

Курсы менеджера по качеству предназначены для подготовки менеджеров по качеству, а также повышения квалификации руководящих работников и специалистов хозяйствующих субъектов сферы производства (работ, услуг), занимающихся разработкой, внедрением и подготовкой к сертификации продукции и систем менеджмента качества. Программа может быть полезной специалистам служб качества, отделов технического контроля, технологических и испытательных подразделений независимо от их ведомственной принадлежности.